新沂信息网
娱乐
当前位置:首页 > 娱乐

餐饮业成购物中心吸客法宝

发布时间:2019-11-13 18:19:15 编辑:笔名

调查显示2014年购物中心满意度得分最高。 资料图片

随着电子商务的不断发展,移动购物和移动支付已走进越来越多消费者的生活,深圳零售业发生着怎样的变化,消费者的购物行为与习惯又发生了怎样的变化呢?昨天,深圳市零售商业行业协会和深圳市万人市场调查股份有限公司联合发布餐饮成购物中心最具吸引力业态,购物中心社区化是未来深圳市购物中心的发展趋势。

深圳特区报 何泳

2014年度深圳市零售行业顾客满意度调查报告显示:

福田和南山顾客满意度高

自2001年以来

,深圳市零售商业行业协会已经连续第13次组织开展深圳市各零售行业的顾客满意度调查。调查主要包括大型综合超市、百货和购物中心三大业态的41家企业。2014年度

,深圳市零售行业顾客满意度78

.34分,总体处于比较好的水平。

调查结果反映了深圳零售商场的品牌优势明显,已经是广大消费者耳熟能详的商业企业品牌,在顾客心目中有着较高的认知。深圳市3类业态结果对比显示

,2014年购物中心满意度得分仍然是最高的,排名第一;超市业态排名第二;百货业态排名第三位。三个业态顾客满意度差别不大,都处于比较满意范围。

深圳市各大新商圈不断形成,此次共计调查了13个商圈,不同商圈满意度得分差异较为明显,从81分到75分均有分布。蛇口沃尔玛商圈、南山商业文化中心、福田中心商圈表现较好,满意度得分均在80分以上。

从各个区的零售企业顾客满意度得分对比来看,本次所调查的6个区中,福田区、南山区、罗湖区三个商业成熟区表现较好。其中福田和南山的顾客满意度高于深圳市总体的零售业顾客满意度水平。

据调查,顾客对卖场的“顾客感受与体验”较为看重。深圳零售商业行业协会的专家分析,从目前深圳市零售业发展水平来讲,各大商场的顾客感受与体验表现较好,主要体现在商场购物环境的舒适性、人员服务和标识指引等几方面

。而在硬件设施方面,如:洗手间、停车场及商场休闲场所等表现则略差。专家指出,随着物质生活水平的提高,对零售业各项硬件设施的要求也将越来越高。调查提示未来新开商场在硬件设施设备方面要提前做好规划,争取能获得顾客满意。

贵阳权威癫痫病
淮南朝阳医院怎么样
安仁县第二人民医院
辽宁计划生育科学研究院怎么样
汕头治妇科疾病比较正规的医院